Conscient de l’enjeu de la démarche Qualité Totale dans la réussite de sa politique et de ses orientations stratégiques, Managem poursuit son processus de généralisation et de consolidation de cette démarche à travers l’ensemble de ses filiales.
Les filiales de Managem ont toutes adopté un système de Management Qualité mobilisant l’ensemble de leurs ressources autour de la satisfaction des clients et la maîtrise et l’amélioration continue des processus.
La qualité est une notion centrale qui, au sein du Groupe, se décline suivant trois axes :

• placer le client et les prestataires au centre des préoccupations ;
• améliorer durablement la qualité des produits et services, mais aussi les processus permettant de créer et de maintenir la qualité au niveau le plus élevé ;
• faire de la qualité un outil de capitalisation du savoir-faire du Groupe, en adoptant une démarche garante d’un savoir-faire et d’une expertise en constante amélioration.

Ainsi la plupart des filiales ont certifié leur système de Management Qualité selon la norme internationale ISO 9001 V 2000.